Dataprev afasta suspeita de ataque hacker e explica falha no atendimento do INSS nas agências dos Correios

Problemas no sistema foram causados por instabilidade e grande volume de acessos; atendimento já está normalizado para aposentados e pensionistas

Na manhã desta sexta-feira (30), o sistema usado para atender aposentados e pensionistas do INSS nas agências dos Correios enfrentou instabilidades que causaram lentidão e deixaram muita gente preocupada. Logo surgiram rumores sobre um possível ataque hacker, levantados pelo advogado-geral da União, Jorge Messias, que acompanhava de perto o atendimento em Brasília.

Porém, a Dataprev — empresa responsável pela tecnologia que sustenta o sistema do INSS — esclareceu que não houve nenhum ataque. Segundo a empresa, a lentidão foi resultado de ajustes técnicos entre as redes do INSS e dos Correios, somado ao grande número de acessos no primeiro dia do atendimento presencial para quem teve descontos indevidos nos benefícios.

“O problema foi rapidamente resolvido pelas equipes técnicas das duas instituições e não houve nenhuma falha de segurança no sistema”, garantiu a Dataprev em nota oficial.

O ministro Jorge Messias reforçou que a instabilidade ocorreu em várias partes do país, mas ressaltou que o serviço foi restabelecido em poucos minutos. Desde hoje, cerca de 4.730 agências dos Correios estão habilitadas para atender presencialmente os segurados que não conseguem resolver seus problemas pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.

Para quem precisa ir até uma agência, o site dos Correios disponibiliza a lista completa das unidades que estão atendendo, e os funcionários receberam treinamento especial para ajudar os aposentados e pensionistas com a maior atenção possível.