Trump lança plataforma de IA para serviços públicos e promete transformar acesso do cidadão ao governo
America.gov reúne informações e serviços federais em um único portal, com atendimento por inteligência artificial e integração prevista de diferentes órgãos
O presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, lançou nesta terça-feira (29) a America.gov, uma nova plataforma baseada em inteligência artificial criada para facilitar o acesso dos cidadãos a informações e serviços do governo federal. A proposta é concentrar em um único ambiente serviços que atualmente estão distribuídos por milhares de páginas e órgãos públicos.
Durante o lançamento, Trump afirmou que a iniciativa pretende devolver maior controle aos cidadãos e tornar a relação com o governo mais simples, rápida e prática. A plataforma foi apresentada como uma espécie de porta de entrada digital para os serviços federais.
Entre as funcionalidades estão orientações para renovação de passaportes, mudança de nome, acesso a informações sobre o Medicare e serviços relacionados a empréstimos estudantis. O sistema permite que o usuário faça perguntas utilizando linguagem natural, por texto ou voz, e receba orientações sobre os procedimentos necessários.
A plataforma deverá reunir informações provenientes de dezenas de milhares de páginas oficiais do governo americano. Segundo informações divulgadas sobre o projeto, a intenção é ampliar progressivamente a quantidade de serviços que poderão ser acessados diretamente pelo portal, inclusive com a possibilidade de preenchimento de formulários e realização de determinados procedimentos digitais.
A iniciativa é liderada por Joe Gebbia, cofundador do Airbnb, que passou a atuar na área de design da administração Trump. O lançamento ocorreu em meio ao esforço do governo americano para ampliar o uso da inteligência artificial na administração pública e manter os Estados Unidos na liderança do desenvolvimento tecnológico.
Trump também assinou uma ordem executiva determinando a integração dos serviços destinados ao público das agências federais à nova plataforma. A medida pretende criar uma experiência mais centralizada para quem precisa lidar com diferentes órgãos do governo.
O projeto, porém, já chamou atenção por outro motivo. Nas primeiras horas de funcionamento, o sistema de inteligência artificial apresentou respostas baseadas em informações oficiais que contrariavam algumas declarações públicas de Trump, inclusive sobre a eleição presidencial de 2020 e sobre a possibilidade de um terceiro mandato. Posteriormente, segundo a Associated Press, algumas respostas relacionadas a temas políticos passaram a ser restringidas.
Apesar das controvérsias envolvendo as respostas iniciais da IA, o objetivo declarado da America.gov é reduzir a burocracia digital e facilitar o caminho do cidadão até os serviços públicos. A proposta coloca a inteligência artificial no centro de uma nova estratégia de atendimento governamental nos Estados Unidos.
O lançamento representa, portanto, uma mudança importante na forma como o governo americano pretende oferecer serviços: em vez de obrigar o cidadão a procurar individualmente diferentes departamentos e páginas oficiais, a administração Trump busca criar uma única porta de entrada digital, capaz de compreender perguntas em linguagem comum e direcionar o usuário para o serviço necessário.
